Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling piipahti Ylen aamu-tv:ssä kertomassa oman listansa hyvistä asiakastaidoista.
Kuluttajaliiton pääsihteerin Juha Beurlingin mukaan liitto neuvoo myös yrittäjiä kuluttajan oikeuksista. Liittoon tulee kuitenkin harvemmin valituksia asiakkaista. Myös asiakkaan tulee ajatella, miten kaupankäynti sujuisi parhaiten.
Kuluttajaliiton pääsihteeri Juha Beurling listasi Ylen aamu-tv:ssä hyvät asiakastaidot:
1. Älä unohda ystävällistä käytöstä, vaikka ottaisi pannuun.
2. Ota selvää tuotteesta etukäteen. Jos menet kauppaan ilman ennakkotietoja ja kysyt vinkkiä myyjältä, saat vain suosituksen kaupan valikoimassa olevista tuotteista. Tai tuotteesta, jonka myyjä haluaa kaupata sinulle esimerkiksi hyvän palkkion toivossa.
3. Älä kommentoi myyjän ulkonäköä.
4. Älä heitä läppää myyjälle. Jos ei tunne toista ihmistä, ei voi olla varma, osuuko huumori oikeaan maaperään vai loukkaako se. Tuntemattomien ihmisten kanssa on hyvä pitää asiallinen tyyli.
5. Älä mene jonon ohi kysymään mitään kassalta.
6. Jos et löydä liikkeestä mitään, vaihda liikettä. Se on palautetta yritykselle, että asiakaspalvelua on liian vähän.
7. Varsinkin vaatekaupassa, jossa tuotteita ostetaan vuosiksi eteenpäin, voi edellyttää palvelua. Jos et sitä saa, siirry kohtaan 6.
8. Kortilla voi maksaa myös pieniä ostoksia hyvällä omallatunnolla.